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[...] Les entreprises françaises BtoC ont toujours des difficultés à offrir un service client web de qualité [...]
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[...] Les entreprises françaises BtoC ont toujours des difficultés à offrir un service client web de qualité Près de la moitié des questions d’internautes (Etude multicanal 2012 par Eptica...
View ArticlePar : Mathilde
C’est une bonne analyse qu’ils ont fait. Je suis assez d’accord dans l’ensemble. Par contre c’est vrai que souvent on n’écoute pas assez les clients, alors que chaque jour c’est quand même eux qui...
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[...] Les entreprises françaises BtoC ont toujours des difficultés à offrir un service client web de qualité Près de la moitié des questions d’internautes [...]
View ArticlePar : Yann de Pantalons.com
48% de réponse aux mails c’est fout ça. Qui fait ca?! je répond à 100% des prospects/clients.
View ArticlePar : Ali Walia
La mode est première haut la main, mais si c’est un teste qui se base sur uniquement les 3 plus gros site de mode ca ne m’etone pas. Combien de sites ont ils testés pour chaque secteur?
View ArticlePar : Robin
Bonjour Ali, L’étude a été faite sur une base de 100 entreprises françaises dans dix domaines d’activité. A savoir : assurance, banque, tours opérateurs, opérateurs de transport, fournisseurs...
View ArticlePar : diamants
Le problème, c’est que en France, beaucoup d’entreprises ne disposent pas encore d’un service marketing web (surtout les PME), ils se contentent de faire concevoir et promouvoir leur sites internet ou...
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[...] Les entreprises françaises BtoC ont toujours des difficultés à offrir un service client web de qualité Près de la moitié des questions d’internautes (Etude #ecommerce sur la gestion de la...
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View ArticlePar : e-relation client : revue de presse de la semaine - 28 décembre. | iAdvize
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View ArticlePar : Evah
Félicitation pour cet article! vous avez fait beaucoup de recherches en plus c’est intéressant. L’entreprise doit tenir compte de ces mails envoyés par les consommateurs car c’est une grande...
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